«In einer E-Learning-Agentur arbeitest du? E-Learning haben wir bei uns auch. Jährlich diese 200 Folien durchklicken und am Schluss den Test so oft absolvieren, bis man ihn bestanden hat. Muss wohl sein, aber mir fehlen sowohl Zeit als auch Musse, um mich wirklich darauf einzulassen. Lerneffekt? Vielleicht so zwei, drei Hauptaussagen, die geblieben sind.»
Autor: Simon Knoth; Senior Berater, Geschäftsführer, Mitinhaber
Datum: 27. April 2023
Lesedauer: 2 Minuten
Nicht selten bekomme ich genau das zu hören, wenn mich Leute fragen – und das passiert in der Schweiz bekanntlich relativ schnell – wo ich arbeite. E-Learning hat oft nicht den allerbesten Ruf in meinem und wahrscheinlich auch in Ihrem Umfeld.
Warum ist das so? Ich sehe da verschiedene Gründe und möchte in diesem Blogbeitrag ein Konzept vorstellen, das mit Sicherheit zu einer etwas positiveren Einstellung zum digitalen Lernen führt.
Doch zuerst will ich die einleitende Aussage auseinandernehmen und analysieren, wie es überhaupt zu einer solchen Aussage kommt:
«… jährlich diese 200 Folien durchklicken …»
Leider begegnen wir in der Praxis sehr häufig Lernprogrammen, die zu umfangreich und in der mediendidaktischen Aufbereitung sehr eintönig sind. Wenn die Klicks auf den Weiter-Button die einzige Interaktivität darstellen, der Medienmix nicht ausgewogen ist, die Bearbeitungszeit über 45 Minuten beträgt und auch die Gestaltung zu wünschen übrig lässt, trägt ein Lernprogramm verständlicherweise zum eher schlechten Ruf von E-Learning bei.
Oft liegt das aber nicht an einer inkompetenten E-Learning-Abteilung bzw. -Agentur, sondern an den nicht optimalen Rahmenbedingungen. Kleine Budgets, veraltete Produktionsrichtlinien seitens Auftraggeber:in oder ein eingeschränktes Zeitbudget sind Killer für jedes E-Learning-Projekt. Doch nicht nur für die Produktion, auch für das Bearbeiten der Lerneinheiten sind oft keine Gefässe vorhanden:
«… mir fehlen sowohl Zeit als auch Musse, um mich wirklich darauf einzulassen …»
Der Schweizer Verband für Weiterbildung hat diesen Punkt sogar statistisch erhoben. Der Zeitaufwand aller Arbeitnehmer:innen für Weiterbildungen beläuft sich im Schnitt auf 0,8% der gesamthaft geleisteten Arbeitsstunden in allen Unternehmen. Das sind 3,84 Minuten pro Tag.
Die persönliche Weiterbildung steht ganz unten auf der täglichen Pendenzenliste und wird – sobald sie zur Pflicht wird – als lästig empfunden. Und obwohl sich viele Arbeitgeber:innen die Aus- und Weiterbildung gross auf die Fahne im «War for Talents» schreiben, fehlen in der Praxis oft die Gefässe, die das zulassen. Und die braucht es, ansonsten sind die 8-9 Stunden schnell mit «wichtigeren» Aufgaben zugepflastert.
Das Konzept «Micro Learning» setzt genau bei der oft fehlenden Zeit zum Lernen sowie bei der immer kürzer werdenden Aufmerksamkeitsspanne an. Es bezeichnet das Lernen in kurzen (Lern-)Häppchen, die idealerweise zwischen zwei und fünf Minuten dauern. Am Ende steht ein klares und definiertes Lernziel.
Je nach Inhalt wird bei Micro Learning aus einer Vielfalt an möglichen Formaten gewählt: Kurzvideos, Infografiken, kleine Lernprogramme, Quizzes etc. Um das Potenzial dieser Lernmethode möglichst auszuschöpfen, sollten Multi-Device Formate gewählt werden, die sowohl auf Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones genutzt werden können. Zudem sollten die Lerneinheiten einfach zugänglich gemacht werden und sich nicht hinter komplizierten Login-Prozeduren verstecken.
Didaktisch sinnvoll aufbereitete Micro Learning-Einheiten haben für Mitarbeiter:innen und Unternehmen viele Vorteile:
Um dem eher theoretischen Hintergrund von Micro Learning nun ein Gesicht zu geben, stelle ich Ihnen im Folgenden drei Szenarien vor, für die sich Micro Learning besonders anbietet:
1. Softwareschulung: Wann war das letzte Mal, als Sie zuerst eine Anleitung komplett gelesen haben, bevor Sie sich an die Software gewagt haben? Eben! Und genau dieses Nutzerverhalten sprechen wir in diversen Softwareschulungen mit kurzen Lernhäppchen an. Die User finden auf einer gut strukturierten Übersicht viele Lerneinheiten zu den unterschiedlichsten Funktionalitäten der Software. So können sie die Software selbst entdecken und «in the moment of need» die entsprechende Lernsequenz anschauen.
2. Sortimentsschulung: Mitarbeiter:innen auf der Ladenfläche sehen sich mit zwei Herausforderungen konfrontiert, die förmlich nach Micro Learning schreien. Erstens gibt es immer mal wieder Zeiten, zu denen sich keine Kund:innen auf der Fläche befinden. Und zweitens sind Anpassungen am Sortiment an der Tagesordnung, was zu einem steten Schulungsbedarf führt. Warum nicht also kurze Lernsequenzen zu Produkten, Sortimenten, Technologien, Kundentypen etc. realisieren, die in ruhigen Zeiten im Kaffeeraum am Smartphone absolviert werden können? Genau das haben wir für ein grosses Schweizer Warenhaus getan. Und es funktioniert bestens.
3. Quiz: Quizze gehören für uns mitunter zu den besten Formen der interaktiven Wissensvermittlung. Und sie eignen sich als Ergänzung zu fast allen Aus- und Weiterbildungsmassnahmen. Weshalb also nicht ergänzend zu einer umfangreichen Compliance-Schulung – in welcher Form auch immer diese stattgefunden hat – in regelmässigen Abständen ein reines Quiz verbreiten? So können die Mitarbeiter:innen das Wissen in kurzer Zeit auffrischen sowie Wissenslücken gezielt wieder schliessen.
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