«Ich benötige ein Online-Training – wie viel kostet das?». Mit dieser Frage werden wir häufig konfrontiert. Ihre Beantwortung ist gar nicht so einfach, denn sie ist von vielen Faktoren abhängig. Welche Performanz soll erreicht werden? Wie viel Wissen soll vermittelt werden? Welche Medien sollen eingebunden werden? Die Antwort auf diese und weiterer Fragen hilft uns, einen Rahmen für das Projekt abstecken zu können und anhand diesem eine Kostenschätzung resp. eine Offerte zu erstellen. In diesem Blogbeitrag erzähle ich Ihnen, welche Informationen wir in der Bedarfsermittlung erfassen und was das «Berner Modell» damit zu tun hat.
Autorin: Simone Pauli; Senior Beraterin, Projektleiterin, Mitglied der Geschäftsleitung
Datum: 5. Mai 2023
Lesedauer: 6 Minuten
Im Zentrum jeder Lernmassnahme sollten zwei Dinge stehen: die Lerninhalte und die Lernenden. Wenn es um die Lerninhalte geht, greifen wir auf das Berner Modell zurück. Es ist ein didaktisches Planungsmodell, das sich nicht an den Lernzielen, sondern an den zu entwickelnden Kompetenzen orientiert. Mithilfe dieser Kompetenzen erreichen die Lernenden schliesslich eine bestimmte Performanz.
Performanz meint das Verhalten in der Praxis, das durch die Lerneinheit ermöglicht werden soll. Um dieses Verhalten an den Tag zu legen, braucht der Lernende unterschiedliche Kompetenzen. Sprich: Um eine bestimmte Situation in der Praxis auch wirklich meistern zu können, muss der Lernende in genau dieser Situation die dafür richtigen Ressourcen mobilisieren können. Dieses Ressourcen beziehen sich auf die vier Bereiche Kenntnisse, Fertigkeiten, Haltung und externe Ressourcen.
Die Ausgangslage für die Lernmassnahme bilden also jene Ressourcen, die sich der Lernende aneignen muss, um ein Verhalten in der Praxis anzuwenden.
Das Berner Modell bildet die Grundlage für unsere Bedarfsermittlung. Wir haben daraus zentrale Punkte abgeleitet und gepaart mit unserer jahrelangen Erfahrung einen Fragenkatalog erstellt. Zentral sind wie bereits erwähnt die Themen und die Zielgruppe der Lerneinheit.
Im ersten Schritt geht es darum, die Themen der Lerneinheit zu eruieren:
Im zweiten Schritt geht es darum, die Zielgruppe zu definieren:
Wir bieten keine vorgefertigten Standard-Schulungen an, sondern erarbeiten Themen unternehmensspezifisch. Daher ist es für uns wichtig zu wissen, ob es bereits bestehende Schulungsunterlagen zum Thema gibt, oder ob wir die Inhalte selbst erarbeiten müssen. Damit möchten wir die folgenden beiden Fragen beantworten:
Wie ein schönes Bild einen passenden Bilderrahmen braucht, braucht auch das Thema einer Lerneinheit einen passenden Rahmen. Diesem widmet sich der zweite Teil unserer Bedarfsermittlung. Konkret geht es darum, die folgenden Punkte zu definieren:
Ganz am Ende unserer Bedarfsermittlung steht die dritte Themengruppe, die Umsetzung. Sie ist aber nicht weniger wichtig als die beiden vorangehenden Themen. Bei diesem Teil der Bedarfsermittlung geht es um die Klärung der folgenden Punkte:
Natürlich ist in der Bedarfsermittlung auch Platz für sonstige Bemerkungen – ganz egal, zu welchem der drei Teile.
Die Bedarfsanalyse ist sehr umfassend und oft hat der Auftraggeber noch nicht alle Punkte klar vor Augen. Im Gespräch finden wir dann gemeinsam heraus, wie die Bedürfnisse sind und wie dementsprechend die Antwort auf die Frage lauten könnte. Nach der Bedarfsermittlung erstellen wir eine Offerte, damit die Frage nach den Kosten eingegrenzt werden kann.
Übrigens erstellen wir unsere Offerten nach dem «Baukastensystem» – so ist genau sichtbar, was wie viel kostet. Nicht benötigte Elemente können problemlos gestrichen werden.
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