Das grosse Trainingsvolumen für neue Prozesse, Methoden, Applikationen und Tools soll für die 1'800 Front-Mitarbeitenden in kurzer Zeit geplant, konzipiert, realisiert und ausgerollt werden. Der digitale Lernteil als Teil des Blended-Learning-Ansatzes muss als erstes bereitgestellt werden, damit die Mitarbeitenden vor dem Präsenzkursteil genügend Zeit zur Vorbereitung haben. Dabei besteht eine Abhängigkeit von der rechtzeitigen Fertigstellung der zugrundeliegenden Applikationen, damit diese als Screenrecordings in die Schulung einbezogen werden können.